Prompt para Cartilha ao Cliente sobre o Processo (2026)

Cliente que entende o processo liga menos e confia mais. A pergunta "e agora, doutor?" quase sempre nasce de não saber em que etapa o caso está e o que vem depois. Uma cartilha por tipo de ação responde isso uma vez, para todos os clientes, e cumpre o dever de informar com clareza do art. 9º do Código de Ética da OAB. O limite é não prometer o que não depende de você: prazo médio e resultado ficam fora. Para o andamento de cada caso, use o relatório de andamento mensal; para os documentos que o cliente precisa trazer, o checklist de documentos.

Guia completo: legal design na comunicação com o cliente.

📋Passo a Passo: Como Criar a Cartilha do Processo com IA

Siga este roteiro prático para maximizar seus resultados com IA:

1. Escolha um tipo de ação: Uma cartilha por procedimento (ex.: divórcio consensual, reclamação trabalhista, ação de cobrança). Cartilha genérica demais não responde a dúvida real.
2. Liste as etapas reais: Informe à IA as fases do procedimento como você as conduz, com os momentos em que o cliente participa (documentos, audiência, assinatura, pagamento de custas).
3. Gere a cartilha com o prompt mestre: Etapas numeradas, o que o cliente faz em cada uma, um glossário curto e as perguntas que todo cliente faz. Sem prazo médio e sem promessa de resultado.
4. Revise o tom: Cartilha não é peça. Frase curta, segunda pessoa ("você"), e nenhuma palavra que você não usaria falando com o cliente.
5. Entregue no começo do caso: Junto com o contrato de honorários ou na primeira reunião. Atualize quando a lei ou o seu modo de conduzir o procedimento mudar.

🤖O Prompt Mestre (Copie e Adapte)

Este prompt gera a primeira versão completa da peça. Substitua os campos entre colchetes. Quanto mais específico o preenchimento, melhor a minuta:

Você é um advogado sênior e especialista em comunicação com clientes. Crie uma CARTILHA em linguagem simples que explique ao cliente como funciona o processo abaixo.

TIPO DE AÇÃO OU PROCEDIMENTO: [EX.: AÇÃO DE COBRANÇA / DIVÓRCIO CONSENSUAL / RECLAMAÇÃO TRABALHISTA]
LADO DO CLIENTE: [AUTOR / RÉU / REQUERENTE]
ETAPAS COMO O ESCRITÓRIO CONDUZ (do primeiro atendimento ao fim):
[LISTE AS ETAPAS]
MOMENTOS EM QUE O CLIENTE PARTICIPA: [DOCUMENTOS, AUDIÊNCIA, ASSINATURAS, CUSTAS, PERÍCIA ETC.]
CANAL DE CONTATO DO ESCRITÓRIO: [E-MAIL / TELEFONE / HORÁRIO]

ESTRUTURA DA CARTILHA:
1. Título simples (ex.: "Seu processo de cobrança, passo a passo").
2. Em duas frases: o que é este processo e para que serve.
3. AS ETAPAS, numeradas. Para cada uma: o que acontece | o que você (cliente) precisa fazer | o que o escritório faz. Use "você".
4. "O que pode acontecer no caminho": recursos, pedidos da outra parte, necessidade de perícia ou de novas provas, explicados sem alarmismo.
5. "Custos que podem aparecer": custas, perícia, honorários de sucumbência, explicados em geral, sem valores, com [COMPLETAR] onde o escritório quiser indicar.
6. Glossário com no máximo dez termos que o cliente vai ouvir (ex.: citação, audiência de conciliação, sentença, recurso), cada um em uma linha.
7. "Perguntas que todo cliente faz", com respostas curtas e honestas.
8. Como falar com o escritório.

REGRAS:
- NÃO informe prazo médio de duração nem chance de êxito. Onde o cliente costuma perguntar isso, explique que depende do caso e do juízo e que o escritório informa a cada etapa.
- NÃO cite artigos de lei no corpo da cartilha; se for indispensável, um só, entre parênteses.
- Frases de até 20 palavras, sem juridiquês, sem emoji.
- Ao final, separado, liste os pontos que eu devo conferir para o meu caso concreto.

⚡De Prompt a Produto: Transforme a IA num Locus (ou Use o Locus)

Repare que, para rodar esses prompts numa IA genérica, você precisa entregar os dados reais do caso — colando documentos ou digitando nomes, valores e fatos. Isso te obriga a um ritual a cada uso (anonimizar o que for sensível, conferir cada citação depois) e, ainda assim, as informações do seu cliente trafegam por servidores de terceiros, fora do seu controle.

O Locus.IA existe para encurtar esse ritual. É a mesma lógica destes prompts, só que nativa, com parte do sigilo resolvida na arquitetura. Na edição local (Locus Local), o modelo roda na sua máquina e nenhum documento sai do computador; a internet só serve para revalidar a licença a cada 7 dias. No Modo Híbrido, a leitura e o índice ficam no seu computador e, nas perguntas e na redação, para a IA vai só o trecho necessário, com os identificadores trocados por código na origem e remontados só no seu computador. Nos dois casos, ele devolve o documento pronto — citando o arquivo e a página de cada informação, no seu estilo de escrita.

Quer a peça inteira, e não só o rascunho? Use a Oficina da Escrita, a IA para fazer petição no Word do escritório: você descreve o pedido, escolhe o tipo de peça e marca a pasta do caso; a petição sai em Word, no timbre e nos estilos do escritório, com os dados tirados dos documentos, pronta para revisar antes do protocolo. Cada peça usa 1 análise.

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É a diferença entre usar um prompt e ter o Locus: o prompt te entrega o rascunho depois do trabalho de preparar os dados; o Locus faz o trabalho inteiro, com os seus autos de verdade, sem você tomar nenhum cuidado extra.

❓Perguntas Frequentes